作者:大昊弟
这家头买手机都是为了使用,谁家也没有备用机,翻盖轴坏了,怎么用,有的还把手机屏和主板之间的连接带,因为轴坏了,暴露出来,磨损或是刮碰,连接带再坏了,更麻烦。
因为这款手机造成的售后问题,一大堆,德信通讯店里,营业员也碰到了很多次顾客发货发怒,毕竟我手机在你这买的,那个售后虽说是厂家售后,可我们去了,又是说我们人为的不给修,又是修了还再次损坏,再不就是配件没有让我们等待还不提供借用手机,那我们只能回来找你。
售后主管是个戴眼镜的斯文男子,魏涛在售后方面有想法,所以借着徐亮的关系,前段时间不止一次的请出来一起吃饭。
他是白天忙着鲜时光改革,忙着兴隆乡谈判,晚上娱乐也没有耽误正事,跟各个手机厂家之间,吃饭喝酒建立私人关系的联系。
结果这个叫做孙煜楷的售后主管,很不开事,吃你喝你,结果到你找他办事,装犊子,端着,不给办。
这才让魏涛升起了将表哥办到波导公司售后的想法,一是让大姨高兴满意,二是让表哥能将对象一起带回来安家立户,三则是为自己后续的一些想法提前铺路。
姚雪军下面那个王贺,这一次在魏涛的提点下,玩的高端了许多。直接找几个小年轻玩江湖吓唬人那一套,在魏涛这里觉得太LOW了。
王贺这一次不是领着叔叔了,而是大爷。
一看就是上了年纪的,老头子脾气火爆,一台1820的手机,修了三次,坏的都是同一个地方,这第四次还给修,按照三包规定,应该给换新机了,不换,但也说通了,给修,也认可了,还没配件。
老头这下子炸了。
王贺来了,坐在售后前台,拍打着桌面,叫嚣着。
孙煜楷也是外地调过来的,才两个多月时间,没接触过王贺,也不认识他,到是前台的小接待,一个月赚个一千块钱,土生土长的女孩,在这个圈子里工作半年,怎么会认不出王贺是谁。
经典画面出现,老头也是个有脾气的,看到屋里来售后维修处理手机的客户不少,直接来了一个我要让所有人都知道你们品牌的恶劣。
拿着翻盖中轴处外壳断裂的手机,直接退后几步,隔着接待台,对着墙壁上的波导LOGO背景板,猛的砸过去。
嘭的一声,手机摔的稀碎,整个售后客服的接待区域,所有人的目光都集中在了他的身上。
随后,外面扛着摄影机的人进来了,前面是拿着话筒的女记者,身上工作服上的标识和话筒上的LOGO,在场的人都熟悉……
第105章 翻手为云之小试牛刀
王贺搀扶着‘大爷’,安抚着老爷子,不让他继续生气,免得他被气坏了,一副孝子贤孙的模样,也不吵也不嚷了,现在不需要他了,有这大家熟悉的民生类节目记者来了,有问题也变得没问题了,内心是对魏老板的佩服,真TM厉害,这招是太狠了,也太损了。
遇到这种事,肯定是息事宁人的处理方式,孙煜楷能做的就是赶紧缩小影响,避免因此给公司招来形象上的麻烦。
常规处理,后续魏涛也没有了动作,这让暗中观察的徐亮长出了一口气,主任离开之前肯定不希望出现这么大的麻烦,私下里处理,给老爷子赔偿了一台新机器,又让公司方面跟这节目进行了一番沟通,老爷子表示很满意,自己的问题解决了。
没有突破徐亮的底线,他也就应了魏涛的安排,会在适当的时候顺水推舟,拿今天这件事说事,将孙煜楷作为售后主管的错误去放大一下,至少要让分公司的售后服务部,将其调离。
徐亮在‘德信通讯’谈了五十万的进货量,也是他这个副主任上任之后的亮点表现,结果真的到了十一黄金周开始,徐亮这边多个店去蹲点,很多经销商确实也不会第一时间上报销量,作为公司的促销员营业员,一旦是在店里上班,哪怕是公司给开工资,内心也都会更向着店里一些。公司那么大,不差我这点忠心和消息,店里虽说不给我开工资,可如果我不在公司干了,店里会聘用我。
不上报销量,徐亮需要观察,他虽说没有准确数字,但这十一黄金周的几天,各个店都卖得好,而这其中,看似体量不是很大的‘德信’,在波导这个品牌上,五十万的货卖得非常快,他也回去细查了进货型号清单,老的热销机型有一款卖的不好了,德信没有很大库存的进货;新机型里,这几天热销排行里,有一款德信也进了足足三十台。
这个十一黄金周,德信通讯赚嗨了,魏涛也赚嗨了,同时跟着他一起到店里转一转的刘磊也看得心动了,现在的人都这么有钱了吗?竟然这么多人买手机?
别看手机个头小,却是实打实的大件。
德信通讯这边,魏涛专门在通讯楼内,弄了两个柜台,买卖二手机的精力,没有配件生意投入的精力多。
这不是网购时代,九成九的人买了一个手机,相应的配件购买,都不会吝啬花几个钱,手机保护的皮套或是塑料套,备用电池,万能充,一些装饰配件,生意很不错,颇有这一项即可将店内基础开销和工资开销搞定的架势。
刘大龙也跟着刘磊来了,回到家也只是叹口气:“晚了一步,不怪人家魏涛,我们自己眼光差。”
刘磊不解:“晚什么,一点也不晚。”
刘大龙看着儿子,目光炯炯:“晚了。兴隆乡那边养殖基地的事情,基本谈妥了,贷款一小部分,我们和魏涛各自拿一部分资金进场。他之前缺钱,一直晾着,现在赚到了,我们想要再拿出钱来开手机店,钱可能不够了,晚了一步。这小子,眼光还真是独到。”
刘磊点点头,略有那么点忿忿不平,以前他觉得自己躺平了就好,父亲赚的钱足够花了,可自从跟着魏涛开始合作以来,脑子里从未想过的做生意,开始充斥他的所有生活,游戏也懒得玩了,网络交友懒得下功夫了,所有精力都在这边,本以为相差无几了,没想到还有着段位差异。
“不急,先让你三姨家的姐姐和姐夫,去试试水,我去给弄几节柜台,在通讯楼内给弄个小铺子,咱们也先看看这行业的水有多深。就算之后跟魏涛合作,也不能一点不懂,这一步咱们落后了,得承认未来要追赶魏涛了。”
“那接下来的水果来了,要不要多给他一些。”
“你放心,他自己会主动多要的。”
有些事,彼此心照不宣,真到了明明白白都需要说出来的时候,彼此之间也就有了芥蒂。
看似我们无话不说是没有芥蒂的表现,但在生意伙伴上,实际上是比较忌讳无话不说或是当面锣对面鼓的,在刘大龙这里,早已不会将魏涛当成普通的儿子同学,或是需要自己照拂的生意伙伴。
双方很早之前便已经是平等对话的模式,彼此之间也是这样的关系。
……
赵凯很顺利的进入到了波导售后,毕竟是经验丰富的老技术工种,拿着三中级的维修技能证书,又有着实际工作的经验。以前只是人家不对外公开招募新员工,有想要扩招的消息一出,都不需要对外宣布,内部消化一个个提前得到消息的人,便先一步通过各种渠道应聘。他得到消息过来应聘,优势很大几乎是毫无悬念入职。
徐亮这边十一过后也正式接手整个办事处,之前孙煜楷作为售后主管,闹出来那样的风波,那天虽说问题解决了,可还是有了一定的负面影响,之后姚雪军那边轮番换人,来小小的折腾了几次,给了徐亮对上面最佳的不满借口。
那边赵凯入职,在省城简单培训。
这边作为一个外来人的孙煜楷,只能是无奈面对这样被针对的结果,王贺带着十几个人,其中七八个是魏涛这边的‘员工’,不是德信的员工,是他从兴隆乡带出来的年轻人,其中还有几个是自己花钱学习了手机维修技能的。
又在售后闹了一次,这一次闹的‘理由’很充分,当然闹事在治安层面是不允许的,但无论是孙煜楷这边还是办事处这边,都是大事化小的态度,不会真的经过执法部门去处理。
孙煜楷只是常规操作,收了一台顾客来维修进水的非保修机器,维修价格很高,顾客不修了,在顾客出门离开时,孙煜楷追了出去,以几百块钱的价格,收购了对方的手机。
这是魏涛和姚雪军联手给下的套,那个人也是一个‘缝子’的亲属,故意的,让孙煜楷以售后员工身份,从这里买走一台维修价值不大的二手进水手机。手机刚收走,王贺等人就来闹了,我们是干什么的,你这不是截胡我们的生意吗?是要抢我们的饭碗吗?总之就是不讲理那一套又来了。
闹归闹,也没有特别过分,手里攥着手机的王贺,给了孙煜楷头几下,不轻不重,没什么伤害值,充其量是带有侮辱的意味,杀鸡儆猴,告诉你们这里不要太过分。
这些对于徐亮跟分公司售后经理反应孙煜楷不适合在松江工作,理由足够充分了。
徐亮又专程去了回了一趟省城,回来后第二天,分公司售后部的企业网内部调令出来了。
不止孙煜楷,也不止赵凯,几个月来一次内部人员流转省内调动,是常事,也是每一个入职的售后维修人员在入职前就知晓的事情。
孙煜楷被调走了,调来了另一个老于世故的售后主管,同时赵凯作为新人,在松江的售后工作特别繁重的情况下,他算是给这里增加了一个维修人员的有生力量。
与此同时,总部方面,在十一黄金周这样的销售旺季结束之后,缓了一段时间,十一月悄然而来时,几款机型全国范围调整价格,V10作为主体,一次下调300元。
不是机器不好卖了,是必须要调整价格了。
当新机型的研发和生产速度没办法对应市场的发展速度时,想要继续抢占市场份额,调整价格,让更多顾客能够以相对便宜的价格买到手机,则是剩下唯一的方式。
波导卖得好,各个厂家最近都有机型调价,都在试图用价格抢占市场,波导方面也不得不降价,而当这个消息下来之后,有多少人悲多少人喜不知道,但在徐亮这,已经是坐立不安,第一次摆出要好好请客一番的架势邀请魏涛。
因为徐亮知道,从九月下旬到现在,一个多月时间,德信通讯波导V10这款机型,也就是在几次进货和业务经理催促下,加在一起上报了也就是二十台的销量,这段时间,这款机型他至少卖出了二百多台。
“我哥这不是刚回来吗?家里人一起吃饭呢?”
“这才几点,跟家里人不一会儿就吃完了啊,吃完饭,你和赵凯一起出来,长夜漫漫的……”
第106章 母以子贵
“是徐亮。晚上找我们出去喝酒。”
魏涛挂断电话,冲着表哥赵凯耸了耸肩。
“跟他搞好关系很有必要,应该去。”一旁的大姨夫赵丰华,表示这个酒是应该去喝的。
大姨家旁边的一个火锅店,今天是表哥赵凯请客。
大姨一家,四姨一家,周兴莲和魏涛,还有表哥赵凯带回来的女朋友杨亚丽。
赵凯是在自己入职波导之后,带着女朋友见了父母,接触了两回彼此印象还行,结果连赵凯都没想到,老弟那边那么的效率。
自己调令没几天就下来了。
跟女朋友正是如胶似漆的时候,以前就是一个单位的,当下还想着让女朋友到波导来当业务员,结果调回家乡了。
杨亚丽的家是省城附近的郊县,在省城和松江之间,其实距离松江也不是很远,大几十公里的路程,跟着过来的压力并不是很大。
只是这工作的问题是困扰,真要是两地分隔,两人心里也不舒服,且在赵凯心里,已经不打算再走了,老弟在通讯街都站稳脚跟了,就算我不在波导干了,在这个行当做点生意,也不至于两眼一抹黑。他的想法是如此,也跟父母渗透了,当下没有一个决定,赵丰华和周兴蓉的意思,如果过来,可以到店里来帮忙。
赵凯不想,婆媳关系本来就难相处,还是要尽量少接触,这样对大家都有好处。远了亲近了臭,再有智慧和情商的人,也难保会在这样的关系处理上遭遇滑铁卢。
刚刚的饭桌上,聊的话题就是这个。
在魏涛这,这就不是问题,但他没有大包大揽,主动开口不是买卖不落人情,你们研究去吧,真找到我,就算我不想留在自己店里,推荐一个厂家去当业务,亦或是一家‘鲜时光’去管店,或是表哥和她两个人将存款拿出来一些,钱不够,我这边出点大头,合股再开一个‘鲜时光’果蔬超市就完了,自己当老板。
现在的魏涛不介意在开店这件事上给人做嫁衣,我投个几万块钱,开一家店,有人合伙我还能少投资点,这样一旦见到利润,看到了长远收益的光明前景。合伙人真要动点歪脑筋,我退股也没什么,只要你是‘鲜时光’序列内的加盟店,以后听从指挥,我能让你赚钱,也能从你身上赚钱。
品牌效应,如果每个居民聚集区都有‘鲜时光’,那会是什么场面。
如今不止是江南,各个地方都开始有果蔬超市冒出来,居民们也渐渐习惯了这样的购物方式,除了早市之外,除了大规模的农贸市场,练摊或是推三轮车的销售方式,正在渐渐被时代所淘汰。不至于淘汰干净,却会让其退出主流。
杨亚丽低声对赵凯说:“别喝太多。”
她是认识徐亮的,只是明显晚上这个局,不是带家属的局。
对于男朋友的这些家里人,杨亚丽谈不上多满意,但也谈不到内心抗拒或是厌烦,对赵凯的家庭,还是比较满意,家里条件不错,见了两回面,聊天时也谈到了结婚的婚房,他们家会给买新房,这就很不错了,能避免跟公婆一起生活,还能够住新房,条件方面跟自己家里说起也有几分底气。
唯一让杨亚丽觉得有些惊讶的,是男朋友这个表弟,以前听赵凯说过,自己这个表弟命挺苦的,从小跟着老姨吃了很多苦……
在赵凯描述中的魏涛,应该是一个有些自卑,且比较底层的人。真正见到他的时候,她都觉得自己男朋友说的是不是一个人。
见面之后,赵凯后面说的跟对方形象贴近,她甚至怀疑,最开始赵凯说的那个人,跟眼前这个是不是同一个人?形象反差实在太大了。
虽说没有明说,可饭桌上大家总要聊点什么,多数时候,肯定是聊大家共同的事业——鲜时光果蔬超市。
赵丰华、周兴蓉。肖景怀、周兴菊。明明是长辈,聊天时也有高谈阔论,可每当到了关键问题时,他们会主动去询问魏涛,想要听他说。
而男朋友的老姨,到是个很随和的人呢,没有两个姐姐身上的凌厉,笑呵呵的,没什么脾气,也没什么多余的话语,如果自己未来婆婆是这个样子就好了。
“小涛,你和刘老板说要弄养殖场的事,怎么样了?”赵丰华没有提前退休下海之前,企事业单位内的小头头,眼界还是有的,很早就在关注魏涛要包地和别人合作开养殖场的事,几次都想问,也是因为突然之间没消息了,才搁浅,今天碰到了,吃饭时候他也是有心一问。
“差不多了,我和刘叔一人先拿三十万,农村信用社那边,贷款五十万,先期能铺开,后续我和刘叔至少还得再拿两次钱,不过禽类应该能够快一些,只是风险也大一些。”
魏涛没有说细节,却也没有一带而过,本也不是什么秘密,没必要弄得神神秘秘还端着,更何况,亲戚朋友之间时不时展示展示‘肌肉’,也是有必要的。
想要彻底改变亲戚长辈对你的态度,你需要在形象上不断的告知对方,你们需要再重新审视我了,一次次的改变,最终才能让他们放弃教育你是个晚辈的既定态度,而是将你当成一个能够改变他们命运的有能耐做大事成大事的亲戚。
魏涛自己到不至于在亲戚朋友面前去满足虚荣心,还是为了母亲。
周兴莲是小妹妹,一直以来憨直的性格,姐姐们心疼她命运多舛,愿意多照顾她,衍生的也是带有那么一点点居高临下的管束意味,你必须这样才行,你不能那样,你只要这样才是对的,那样的话一旦有问题后果你承担不了。
曾经家里谈事时的小透明周兴莲,如今饭桌上说话的时候,别人也会放下筷子侧耳倾听,偶尔说一些话的时候,哪怕是错的,也不会有人直接出来反对。
魏涛看出了母亲享受这样的虚荣心满足和尊重,他也愿意多给母亲营造一下这样的氛围。
母以子贵的另一种全新打开和解读方式。
要说重生的大好事落在了自己头上,改变物质生活自没得说,精神世界的追求就是让一直吃苦受累的母亲能够以她喜欢的方式去幸福的生活。只要是母亲喜欢的,只要不涉及到大是大非,魏涛都乐得为母亲去奋斗争取来,让她去享受。
三十万,周兴蓉的家庭和周兴菊的家庭,都拿得出来,不管是苦熬苦攒还是如何,有这个钱。
可魏涛拿出这笔钱,对他们而言的震撼就太大了,去年夏天,小妹兜里可就两万多,还是存了小半辈子的钱,买了房,几千块钱的成本开始练摊做生意。
现在……
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