作者：最炫晨风
也就是说，如果今日的活跃用户为100万，那么就会有80万用户选择在明天继续访问万界商城。
而剩下的20万用户则可能是因为某些方面的原因，不愿留下，又或者是网购的次数并不频繁，导致不能每天访问万界商城。
至于万界商城为什么会有如此高的用户留存率呢？则是与万界商城具备很多对于留存率非常关键的因素。
首先，不用多说，自然是商品的价格与质量。
在这方面，万界商城已经做到了业内第一，100%正品率没有任何一家综合性电商平台能够做到。
对于价格和质量方面，用户们都是非常认可的。
其次自然是网站服务质量，这个网站服务质量，也就是用户在万界商城中的购物体验。
这个用户体验，自然是包括对网站的第一印象，以及各个板块的设计是否方便，是否美观等等，购买是否流畅，过程是否繁琐等等。
以及遇到问题时，客服的恢复速度与准确性等等。
这些都是网站服务质量，而万界商城的界面绝对要优于任何一家电商平台，因为万界商城的界面完全就是借鉴了代购商城，将代购商城中的一些设计与其它平台的相结合，才有了这个最完美的界面。
客服等等也是由9527的分身负责，依托着内核强大的计算能力以及庞大的数据，目前还没有出现任何服务出错的事件。
然后是物流水平，万界物流已经不用多说，史上最快物流。
简单的支付流程，如今万界商城还是支持某信某宝支付的，所以支付方面也非常便捷。
至于售后方面，这个问题一开始让万界商城的人很是头疼，一直在想着一个完美解决的办法。
他们本来也想和现如今的网购平台一样，采用7天无理由退货的方法。
可是随后他们又有些犹豫，因为他们也怕遇到和某东一样的问题。
某东有个外号叫做二手东。
这个外号的来历是这样的，某东是7天无理由退货，而有些素质极差的用户，则会利用这个漏洞，进行一些常人无法想象的做法。
比如，一人在某东上购买了一套西装，然后装着去参加了一个宴会，装完逼之后，将西装脱下来，整理好之后，提出我要退货。
比如，一人因为出差，工作需要一台电脑，于是他在某东上购买了一台笔记本，在出差的这几天内使用，出差完了之后，就退货了。
虽然看起来显得无比的不可思议，但这种情况却是真实存在的。
万界商城也担心，如果真的采用了这种售后，那将来恐怕也会遇到这种问题。
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第八百六十一章 黑名单！
世界之大无奇不有，这种正常人想都没想过的事，是真的有人做的出来。
还有，因为7天无理由退货这个规则，导致了很多不必要的事情发生。
比如，有人因为送货速度慢了一点，在货物送到的时候选择了退货。
又或者因为其它某个微不足道的原因选择了退货。
像这种在商品质量以及服务方面没有任何问题的情况下，一些人太过随意的退货，浪费了平台大量的人力物力。
如果将来万界商城也遇到这种情况，该怎么办？
这个问题难倒了万界商城的一众高层，最后，他们在公司内部发出悬赏，谁要是能够想出一个完美解决这个问题的方案，那么直接奖励现金50万！
顿时，整个万界商城所有员工都开始将自己心中的想法投递到了各大高层的邮箱中。
还真别说，这样广撒网，听取员工的建议还真的有效。
他们从这些员工的方案中，还真的找到了几个可行的办法。
当然了，最让他们满意的还是一个叫冷雨夜的员工投递来的方案。
他在方案中说，7天无理由退货还是要坚持的，不然会给消费者一种不安全的购物体验和心理。
对于这一点，万界商城的高层们都是点了点头。
他们虽然找不到解决的办法，但也从来没想过放弃7天无理由退货这一规则。
“万界钱包有信用积分功能，我们也可以做一个信用积分，或者是直接将积分融合在万界钱包的积分上。”
“今后，我们可以专门成立一个退货处理团队，通过分析决定客户的退货是否有理。”
“如果客户的退货是属于没有任何商品质量问题，没有任何配送延误问题，没有任何意外问题，那么就可以将这个用户的信息添加到观察区。”
“一次是观察区，但对客户今后的购物没有任何影响，两次是重点观察区，同样对客户的购物没有任何影响，但事不过三，一旦出现三次之后，就拉入黑名单，如遇到抢购或者商城福利时，将失去享受资格。”
“在购物的时候，配送也会自动调整至末尾配送，也就是说，其它客户的订单优先配送，黑名单的客户自动延迟配送。”
“而且拉入黑名单还会影响到万界钱包信用积分，将来在万界钱包中借钱或是贷款，都将会受到影响。”
“而且还会失去在商城中购买昂贵商品时分期付款的资格。”
“但如果黑名单中的用户在连续一段时间内的购物情况良好，可以慢慢从黑名单中移除，再转到重点观察区。”
“我想董事长之所以弄出这个信用积分，肯定也是想到过这些问题的。”
冷雨夜在他的方案中条理清晰的讲述了他的方案。
当万界商城的高层们看到这方案后，顿时眼前一亮，最后当即就决定了采用这个方案。
于是按照承诺，万界电商的负责人亲自带着50万现金找到了这名叫冷雨夜的员工，并且当着公司所有员工的面，交给了他。
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